Viele Gespräche versanden, weil das Zuhören oft vernachlässigt wird. Dieser Kurs zeigt dir, wie du nonverbale, paraverbale und verbale Signale gezielt aufnimmst und sie zusammenfassend rückmeldest oder clevere Nachfragen stellst. So baust du Vertrauen auf, vermeidest Missverständnisse und stärkst deine Führungswirkung. Damit erreichst mehr mit weniger Worten.
Inhalte:
- Begrüßung und Einleitung
- Unterschied zwischen hören, hinhören und zuhören
- Ziele beim Zuhören
- Aufmerksamkeit signalisieren
- Gesprächsrollen klären
- Wiederholen und zusammenfassen
- Nachfragen
- Emotionen spiegeln